Términos de compra, despacho y privacidad
ergoclin.cl es operado por Biomez SpA, RUT 77.214.513-6, con domicilio en Río Ñuble 5038, Talcahuano, Región del Biobío, Chile. Contacto: WhatsApp +56 9 8761 8254 · ergoclinccp@gmail.com.
Precios y pago
Todos los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. El pago se realiza por transferencia bancaria a Biomez SpA. El pedido queda reservado al confirmarlo y se prepara una vez recibido el pago.
Despacho
Despachamos desde Concepción a todo Chile con Blue Express, a domicilio o a un Punto Blue Express, dentro de 24 horas hábiles después de confirmado el pago. El Pack Completo trae el envío incluido a todo Chile. Las piezas sueltas van con envío por pagar con Blue Express (aprox. $3.650 a $9.500 según tu región), que pagas al recibir. Al despachar enviamos el número de seguimiento.
Garantía
Los productos tienen la garantía legal de 6 meses desde la recepción ante fallas de fabricación (art. 21, Ley N° 19.496). Dentro de ese plazo puedes elegir entre la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución de lo pagado. Para hacerla efectiva, escríbenos con tu número de pedido y una foto del problema.
Sin derecho a retracto
Conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496, informamos de forma expresa que las compras realizadas en ergoclin.cl no admiten derecho a retracto. Antes de comprar puedes resolver por WhatsApp todas tus dudas de medidas, colores y compatibilidad.
Boleta o factura
Emitimos boleta o factura electrónica según lo indicado en el formulario de compra.
Privacidad y datos personales
Quién los trata: Biomez SpA, RUT 77.214.513-6, Río Ñuble 5038, Talcahuano. Para qué: procesar tu pedido, emitir tu documento tributario, coordinar el despacho, avisarte del estado de tu compra, pedirte una reseña y responder tus consultas (Ley N° 19.628 y Ley N° 21.719).
Qué datos: nombre, RUT, correo, teléfono, clínica, dirección de despacho y, si pides factura, los datos de tu empresa. También guardamos la IP desde donde se hizo el pedido (seguridad y prevención de fraude), la fecha en que aceptaste estos términos y las preguntas que le haces al asistente Ergo (sin datos que te identifiquen). Mientras completas el formulario, tu navegador guarda un borrador en tu propio equipo para que no pierdas lo escrito; se borra al confirmar.
Con quién se comparten: solo con quienes prestan el servicio: Blue Express (despacho), Hostinger (alojamiento del sitio y del correo) y Google (correo de la empresa). No vendemos ni cedemos tus datos.
Cuánto tiempo: los datos de tus compras se conservan por los plazos que exigen las normas tributarias (6 años); el resto, mientras seas cliente o hasta que pidas eliminarlos. Tus derechos: puedes pedir acceso, rectificación, eliminación, oposición o portabilidad escribiendo a ergoclinccp@gmail.com o por WhatsApp. El sitio cuenta visitas de forma anónima, sin cookies de seguimiento.